Эффективная деловая переписка. Дистанционный курс

Пройдите курс по деловой переписке и сэкономьте до 50% времени на написание электронных писем.

Вы скачаете уже составленный за Вас объемный словарик речевых клише и красочные чек-листы, которые улучшат Вашу письменную коммуникацию. Вы разберетесь в структуре электронного письма, научитесь работать с логикой преподнесения информации, сможете грамотно оформлять официальные письма по ГОСТу. Это и многое другое - в авторском курсе по деловой переписке.

Переписка - это сервис! Научитесь работать с письмами в коммерческой переписке.

Программа обучения
Курс «Эффективная деловая переписка. Дистанционный курс»
Стандарты деловой переписки
• Почему деловая переписка - это важно?
• Что такое стандарты деловой переписки и причем здесь сервис?
• Как самостоятельно создать для себя стандарты деловой переписки?
• Письменные коммуникации VS устные: какой канал связи выбирать и в каком случае?
• Деловая переписка: есть ли здесь правила? Знакомимся и берем в работу принципы деловой переписки
• Эмпатия в деловой переписке: как показать в нейтральном письме свою участливость? Учимся “очеловечивать” сухие деловые письма
Оформление делового письма: официальные письма по ГОСТ Р 7.0.97-2016
• Письма на бланках: как оформлять?
• Реквизиты письма как визитная карточка компании: разбираемся в сложном. Адресат, заголовок, подпись, адрес и справочные данные.
• Где смотреть подсказки по оформлению официальных писем? Обзор национального стандарта по оформлению документов
• Основные ошибки в официальной деловой переписке. Учимся на чужих примерах
Стилистика делового письма
• Личный стиль VS формальный стиль: в чем разница?
• Как понять, какой стиль использовать в том или ином письме?
• Приемы деловой переписки: рубрицированные перечисления, отглагольные существительные, книжные обороты и др.
• Внимательность в деловой переписке: что покажет Вашему адресату спешку и небрежность?
• Чек-лист по самым распространенным ошибкам русского языка

Виды писем
• Инициативные виды писем: на какие письма отвечать обязательно?
• Гарантийное письмо: в чем его особенность?
• Письма-просьбы и письма-запросы
• Письма-сообщения и письма-напоминания
• Благодарственные и поздравительные письма: есть ли в них структура? Речевые шаблоны для составления писем-поздравлений партнерам, клиентам, сотрудникам
• Письма ответы: как согласиться и как отказать? Шаблоны вежливого отказа
• Изучаем словарик речевых клише для всех видов писем
Структура делового письма
• Что ожидает увидеть в нашем письме адресат? Отталкиваемся от ожиданий, составляя письмо
• Лид-абзац: что это и как применять в коммерческой переписке?
• Несколько видов структур электронного письма
• Структура инициативного письма в коммерческой переписке
• Тема электронного письма. Приемы написания темы для удобства Вашего адресата
• Ошибки в написании подписи
Оформление письма как его обложка
• Нетикет как важная составляющая деловой переписки. Правило 24 часов в переписке
• Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для Вашего получателя?
• Читабельность письма: какие факторы на это влияют?
• Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?
• Планерки в переписке: как писать письма на группу людей? Инструменты Outlook-а